Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

• Bestellungen können innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.

• Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung, wurde sie versandt oder sind mehr als 48 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall besteht nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, eine Rücksendung gemäß unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess zu beantragen.

Unser Shop behält sich das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn sich die Bestellung bereits in der Vorbereitungsphase befindet oder dem Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden sich Kundinnen und Kunden bitte schriftlich per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Referenz zur getätigten Zahlung

Nach Eingang der Stornierungsanfrage bestätigen wir den Erhalt und informieren zeitnah darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann sowie über den aktuellen Bearbeitungsstand.

3. Erstattung und Bearbeitungsfristen

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Dauer bis zur Gutschrift des Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der Bank ab.

4. Kontakt

Für weitere Informationen oder Fragen zur Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: escalation@warmthano.com
Telefon: +65 (909) 50958
Anschrift: APT BLK 517 CHOA CHU KANG STREET 51 #04-24, SINGAPORE 680517, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland