Nutzungsbedingungen

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website sowie die vertraglichen Beziehungen zwischen uns und den Nutzerinnen und Nutzern beim Online-Kauf von Möbeln und Einrichtungsprodukten.

Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Abschluss einer Bestellung erkennen Nutzerinnen und Nutzer diese AGB als verbindlich an. Die Regelungen entsprechen den in Deutschland geltenden Vorschriften zum Online-Handel und zum Verbraucherschutz.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Bestimmte Funktionen unserer Website, wie Bestellübersichten oder gespeicherte Lieferadressen, können die Erstellung eines persönlichen Nutzerkontos erfordern.

Nutzerinnen und Nutzer verpflichten sich, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Alle Aktivitäten, die über ein Nutzerkonto erfolgen, werden der jeweiligen Nutzerin oder dem jeweiligen Nutzer zugerechnet, sofern kein nachweislicher Missbrauch durch Dritte vorliegt.

Wir behalten uns vor, Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn ein Missbrauch, eine betrügerische Nutzung oder ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird.

Eine Haftung für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung unserer Website oder aus unrichtigen bzw. unvollständigen Angaben resultieren, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktbeschreibungen und Abbildungen auf unserer Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Maßen können aus produktions- oder darstellungstechnischen Gründen auftreten und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der anwendbaren gesetzlichen Abgaben gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir die betroffene Person unverzüglich. In diesem Fall besteht die Wahl zwischen einer Erstattung des bereits gezahlten Betrags oder – sofern verfügbar – der Auswahl eines Alternativprodukts.

Wir behalten uns vor, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit anzupassen. Für abgeschlossene Bestellungen gelten stets die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigten Bedingungen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen erfolgen über das Online-Bestellsystem unserer Website. Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Nutzerin oder der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail ausdrücklich bestätigen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• Visa

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister. Sämtliche Transaktionen werden mittels SSL-Verschlüsselung geschützt.

Schlägt eine Zahlung fehl oder werden offensichtlich fehlerhafte Zahlungsdaten angegeben, kann die Bestellung automatisch storniert werden. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.

5. Versand, Lieferung und Versandkosten

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bearbeitungsschlussdatum:

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Bestelltag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von Deutschland beträgt nach Versand 7 bis 12 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und dem eingesetzten Versanddienstleister.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenfrei. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders angegeben.

Weitere Details (einschließlich Bestellannahmezeiten und Lieferkonditionen) ergeben sich aus der jeweils aktuellen Versandbedingungen auf der Website.

6. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess beantragt werden.

Stornierungsanfragen sind unter Angabe der Bestellnummer und einer Zahlungsreferenz an unseren Kundenservice zu richten. Maßgeblich sind die Regelungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben unterliegen unserer gesonderten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie, die auf unserer Website einsehbar ist.

Nach Erhalt der Ware können Kundinnen und Kunden innerhalb von 40 Tagen eine Rückgabe beantragen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sich die Ware in einem rückgabefähigen Zustand befindet.

• Unser Shop akzeptiert ausschließlich Rücksendungen. Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht vorgesehen.

• Dies ist darauf zurückzuführen, dass Verfügbarkeiten, Ausführungen und Maße über unterschiedliche logistische Prozesse verwaltet werden und ein unmittelbarer Austausch organisatorisch nicht zuverlässig umgesetzt werden kann.

• Kundinnen und Kunden können die erhaltene Ware zurücksenden und bei Bedarf anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Bei mangelhaften Artikeln oder Transportschäden übernehmen wir die mit der Rücksendung verbundenen Kosten.

Für Rücksendungen stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett bereit. Dieses muss vom Kunden heruntergeladen, ausgedruckt und der Rücksendung beigefügt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

8. Datenschutz und Datensicherheit

• Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 sowie den in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

• Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung, technischen Administration oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Ausführliche Informationen sind in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu auf unserer Website enthalten.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Darüber hinaus steht der gesetzliche Rechtsweg offen.

10. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen oder zur Nutzung unserer Website wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: escalation@warmthano.com
Telefon: +65 (909) 50958
Anschrift: APT BLK 517 CHOA CHU KANG STREET 51 #04-24, SINGAPORE 680517, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland