Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

Auf unserer Website stellen wir einen zentralen Kundenservice bereit, der einen direkten, klaren und gut erreichbaren Kontakt zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden ermöglicht.

Unser Anspruch ist es, Anliegen rund um den Einkauf zeitnah, zuverlässig und transparent zu bearbeiten und eine vertrauensvolle Kommunikation sicherzustellen.

Alle Anfragen werden sorgfältig und vertraulich behandelt und erfolgen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den Rechten der Nutzerinnen und Nutzer.

2. Kundenbetreuung und Support

Unser Kundenservice begleitet Kundinnen und Kunden in allen Phasen des Bestellprozesses und unterstützt mit passenden Informationen und lösungsorientierter Beratung.

Sie können sich insbesondere an uns wenden, wenn Sie:

• Fragen zu Produkten, Materialien oder Pflegehinweisen haben

• Auskünfte zur Verfügbarkeit oder zu Produkteigenschaften benötigen

• Informationen zu Bestellungen, Versandstatus, Rückgaben oder Erstattungen wünschen

• Lieferverzögerungen, Transportschäden oder sonstige Unstimmigkeiten melden möchten

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und so schnell wie möglich beantwortet.
Wir legen Wert auf eine professionelle, effiziente und freundliche Bearbeitung aller Anliegen, um die Einkaufserfahrung kontinuierlich zu verbessern.

3. Kontaktmöglichkeiten

Für Fragen, Hinweise oder zur Klärung von Anliegen nach dem Kauf stehen Ihnen unsere offiziellen Kontaktkanäle zur Verfügung.

Diese können genutzt werden für:

• allgemeine Produkt- und Serviceanfragen

• Unterstützung zu bestehenden Bestellungen

• Auskünfte zu Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen

• Feedback zur Nutzung unserer Website oder zu unserem Service

4. Servicezeiten und Reaktionszeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr

Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.

5. Anschrift und Liefergebiet

Für die Kontaktaufnahme sowie als Referenzadresse gelten die folgenden Angaben:

E-Mail: escalation@warmthano.com
Telefon: +65 (909) 50958
Anschrift: APT BLK 517 CHOA CHU KANG STREET 51 #04-24, SINGAPORE 680517, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb von Deutschland.